售前服务:

应用咨询:我们的咨询专家洞悉铅酸蓄电池、锂电池技术的应用,我们随时为您提供关于产品,价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询,并且将我们的宝贵认识与您分享,帮您做出优化的方案。

售中服务:

我们会负责对您采购的蓄电池进行免费安装、调试,使蓄电池能够尽快的投入使用。
      培训:鼎力能源可以免费为你们的操作人员提供维修、保养培训。蓄电池调试运行后,我们还可按您的需要提供操作人员在现场继续培训指导,直到您的的操作人员有独立工作能力。

售后流程:

1、客户电话保修,表述问题情况,业务人员详细记录客户表述问题。
      2、业务人员将记录的问题转交售后服务部
      3、售后服务人员对记录问题分析,并电话回复客户,能通过电话解决的在电话里当场解决问题,并详细做记录和跟踪工作,直到客户满意为止。
      4、电话不能解决的问题,售后安排人员上门服务。
      5、售后人员到达客户处,见到联系人,自我介绍,倾听用户描述,分析问题现象,解决问题,并作详细记录。
      6、用户当面检验处理结果,并给客户讲解问题原因及预防。
      7、售后服务单由客户签字,认可本次服务。
      8、服务单由售后人员带回,并进行存档,进入标准化问题库。

◆ 预防性的维修。根据您的不同需求,我们可以对您的蓄电池进行定期维保,也可以在您需要时提供定期的检查能保证最佳性能的发挥。一些潜在的问题也能在爆发出来前得到解决以免影响生产效率。
      ◆ 服务网点。我们在国内建立了完善的营销网络,您可以在我们官网查询我们的服务网点,售后服务响应时间12小时,接到报修电话,售后工程师会有明确答复或到达现场。
      ◆ 在线服务。我们建立了多样化的在线服务渠道,您可以通过客服电话、客服邮箱、网站在线、网站留言、微信公众号等渠道和我们联系,获取您需要的服务。
     
      维修保养:对您采购产品提供一年免费保修,终身维修。保用范围不包括因意外,疏忽,使用不当或滥用,正常的日久损耗,任何擅自修理改装所造成之损坏。超过保修期,维修只按成本价收取工本费。
      同时自您购买之日起,终身享受维修服务;当需要维修服务时,我们的工程师会提供快速响应。